QUESTIONS FREQUENTES
Sur notre groupe et nos hôtels
Trouvez ici des réponses à vos questions les plus fréquentes
Puis-je en savoir plus sur votre groupe ?
Mangalis est un groupe hôtelier panafricain avec des standards internationaux présent dans 4 pays Africain pour le moment avec 3 enseignes. NOOM: 5 étoiles, SEEN : 4 étoiles et YAAS : 3 étoiles.
Comment réserver une chambre dans l'un de vos hôtels ?
Les réservations se font en direct sur le site internet de chaque hôtel ou via le mail du service réservation personnalisé selon la marque.
Quelles sont les heures d'arrivées et de départ de vos hôtels ?
Les horaires d’arrivée sont en général de 14H00 pour le check in et 12H pour le check out mais peuvent varier d’un hôtel à l’autre selon la politique de management.
Quel est l'âge minimum pour réserver dans un de vos hôtels ?
L’âge minimum pour effectuer une réservation est de 21 ans mais cela peut varier selon la direction de l’hôtel ou les lois du pays. Veuillez appeler l’hôtel directement avant votre arrivée pour prendre les dispositions nécessaires. Les numéros de téléphone directs des hôtels se trouvent dans votre e-mail de confirmation ou sur la page d’informations de l’hôtel concerné.
Comment retrouver la localisation de vos hôtels ?
Selon la destination de vos choix les coordonnées et itinéraires de nos hôtels sont disponibles sur Google mais également sur les sites internet de nos hôtels. N’hésitez pas à contacter directement les numéros standards de nos hôtels pour avoir plus de précision.
Quels sont les moyens de paiement disponibles pour payer une réservation ?
Les moyens d paiement peuvent différer selon l’hôtel mais le paiement par carte bancaire VISA, Master CARD ou American Express est le plus utilisé pour les paiements en ligne ou à la réception, les paiements en espèces sont également acceptés directement à la réception de l’hôtel.
Les paiements en devise étrangère sont-ils acceptés ?
Nous vous invitons à envoyer un mail ou contacter le service réservation lors de votre demande ou réception de confirmation de réservation.
Comment adhérer au programme de fidélité de Mangalis ?
Chez Mangalis Hotel Group, nous connaissons la valeur d’un client fidèle. AvantGarde by Mangalis, c’est le programme de fidélité exclusif imaginé par Mangalis, une solution personnalisée pour mieux connaître les habitudes de nos clients, enrichir leur séjour d’attentions, et les remercier pour leur confiance.
Notre programme de fidélité est en cours de développement, nous vous invitons donc à laisser un message à l’adresse mail [email protected] et nous vous enregistrerons et vous ajouterons dans notre base de client fidèle.